Susisiekite su jūsų Volkswagen, Audi, Škoda arba Seat partneriu.

Realizuodama Pasitikėjimo didinimo priemones, Volkswagen bendrovė informuoja savo klientus, kad išnagrinės visus nusiskundimus, kurių atžvilgu buvo nustatytas jų atsiradimas dėl techninių priemonių įgyvendinimo automobiliuose su EA189 tipo dyzeliniais varikliais bei kurie yra susiję su tam tikromis variklio ir išmetamųjų dujų apdorojimo sistemos dalimis. Pasitikėjimo didinimo priemonės iš viso apima vienuolika komponentų išmetamųjų dujų recirkuliacijos sistemoje, degalų įpurškimo sistemoje ir papildomo išmetamųjų dujų apdorojimo sistemoje: „Lambda“ zondas, temperatūros sensorius, išmetamųjų dujų grąžinimo perjungimo vožtuvas, išmetamųjų dujų grąžinimo vožtuvas, išmetamųjų dujų grąžinimo diferencinio slėgio sensorius, purkštukai, aukšto slėgio siurblys, degalų magistralė, slėgio valdymo vožtuvas, slėgio sensorius, aukšto slėgio vamzdeliai. Pasitikėjimo didinimo priemonės galioja 24 mėnesius nuo techninių priemonių įgyvendinimo automobilyje ir taikomos tik automobiliams, kurių rida Pasitikėjimo didinimo priemonių realizavimo momentu yra mažesnė nei 250 000 kilometrų (kas anksčiau). Tai taip pat taikoma visiems klientams, kurių automobiliuose jau buvo atlikti atnaujinimai.

Pasitikėjimo didinimo priemonės neturi įtakos Volkswagen pozicijai, kad techninės priemonės nedaro jokio neigiamo poveikio variklio ir papildomo išmetamųjų dujų apdorojimo sistemos resursui. Kontroliuojančios institucijos patvirtino, kad techninės priemonės atitinka visus teisės aktų reikalavimus ir nedaro nepalankaus poveikio degalų sąnaudų, CO₂ emisijos, variklio galios, maksimalaus sukimo momento ir triukšmų lygio reikšmėms. Taikydama Pasitikėjimo didinimo priemones, Volkswagen bendrovė siunčia aiškų signalą, kad atnaujinimas neturi neigiamo poveikio automobilio resursui. Šios priemonės nukreiptos į klientų pasitikėjimo techninėmis priemonėmis stiprinimą ir turi skatinti daugiau klientų atlikti atnaujinimus savo automobiliuose.

Išsamesnė informacija apie Pasitikėjimo didinimo priemonių sąlygas prieinama visų autorizuotų atitinkamos automobilio markės prekybos atstovų ir dirbtuvių įmonėse bei internete. Žinoma, visi klientai taip pat gali susisiekti su atsakingu klientų aptarnavimo tarnybos asmeniu paštu, elektroniniu paštu arba telefonu.

Susisiekite su jūsų Volkswagen, Audi, Škoda arba Seat partneriu.

Sprendimą dėl kliento teisių priima atitinkamas autorizuotas serviso centras kliento pateiktos informacijos pagrindu (atitinkamai įrodinėjimo pareigai), glaudžiai besitardamas su atitinkamos Volkswagen koncerno markės klientų aptarnavimo tarnyba.

Taip.

Jūs turėsite užregistruoti automobilį toje šalyje. Paprastai valdžios institucijos informuos Jus, kad Jums reikia per tam tikrą laikotarpį atlikti atnaujinimą. Susisiekite su savo Volkswagen partneriu savo naujoje gyvenimo šalyje.

Tai tiesa, kad Vokietijos Federalinė automobilių transporto žinyba (KBA) leido taikyti 100 % mūsų pažangiųjų techninių sprendimų. Tačiau reikiamos apimties programinė įranga dar turi būti pateikta visoms markėms ir rinkoms. Mes numatome, kad galėsime pateikti techninius sprendimus visiems susijusiems modeliams iki šių metų pabaigos taip pat ir klientų aptarnavimo srityje. Po to jūs gausite apie tai laišką.

Ne. Visi susiję automobiliai yra techniškai saugūs, ir jais galima važiuoti.

Automobilių su susijusiais varikliais variklio valdymo prietaise yra programinės įrangos funkcija, kuri atpažįsta oficialių tipo patvirtinimo bandymų važiavimo charakteristiką. Priklausomai nuo važiavimo charakteristikos atpažinimo, variklio valdymo prietaisas įjungia du skirtingus režimus: pirmąjį režimą su optimaliu NOx lygiu bandymų sąlygoms arba antrąjį režimą su optimaliu kietųjų dalelių lygiu eksploatacijai kelyje.

Volkswagen sukūrė sprendimus susijusiems automobiliams ir nedelsdamas informuos Jus paštu, kai tik serviso priemonė galės būti pritaikyta Jūsų automobiliui.

Taip, po sėkmingo techninės priemonės atlikimo Jūs gausite patvirtinimą iš Volkswagen serviso partnerio. Jei Jūs jį pamestumėte arba negautumėte, kreipkitės į savo Volkswagen partnerį.

Susiję klientai gali būti tikri, kad techninės priemonės atliekamos sėkmingai ir nesukels degalų sąnaudų, CO₂ emisijos, va