2.11.78.2, 2018-12-05 18:30:44

Политика обработки данных.

Moller Baltic Import SE официальный представитель Volkswagen в Эстонии, Латвии и Литве. 

Сохранность персональной информации клиента является одним из наших приоритетов. Мы подготовили политику конфиденциальности, объясняющую, как мы собираем, используем и храним ваши личные данные.

1.     Контролер обработки персональных данных – Moller Baltic Import SE, единый регистрационный № 40103176283, юридический адрес: ул. Дунтес, 3, Рига, LV-1013 (далее – Moller Baltic Import);

2.     Контактная информация Moller Baltic Import по вопросам, связанным с обработкой персональных данных: специалист по обработке данных Karina Valdina (dataprotection@moller.lv). Воспользовавшись этой контактной информацией или обратившись по юридическому адресу Moller Baltic Import, можно задать вопросы об обработке персональных данных. Запрос на осуществление своих прав можно подать согласно пункту 23.

3.     Контактная информация Moller Baltic Import для информирования о возможных нарушениях защиты данных: dataprotection@moller.lv

1.     Персональные данные – это любая информация об идентифицированном или идентифицируемом физическом лице.

2.     Политика защиты персональных данных применяется для обеспечения конфиденциальности и защиты персональных данных по отношению к следующим группам (далее вместе – Клиенты):

2.1.  физическим лицам – клиентам Moller Baltic Import (в том числе потенциальным, бывшим и существующим);

2.2.  посетителям автосалонов Volkswagen, офисов и других помещений Moller Baltic Import, в том числе в отношении которых ведется видеонаблюдение;

2.3.  посетителям сайтов, поддерживаемых Moller Baltic Import;

2.4.  лицам, персональные данные которых обрабатываются в социальных сетях в связи с проводимыми Moller Baltic Import маркетинговыми мероприятиями.

3.     Moller Baltic Import заботится о конфиденциальности Клиентов и защите персональных данных, соблюдает право Клиентов на законность обработки персональных данных согласно применимым правовым актам – Закону о защите данных физических лиц, Регламенту Европейского Парламента и Совета Европы 2016/679 от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и свободного оборота таких данных (далее – Регламент) и другим применимым правовым актам в области конфиденциальности и обработки данных.

4.     Политика конфиденциальности относится к обработке данных независимо от того, в какой форме и/или среде Клиент предоставляет персональные данные (очно, на сайте Moller Baltic Import, в бумажном формате или по телефону).

1.     Moller Baltic Import обрабатывает персональные данные для следующих целей -

1.1.  Оказания услуг и продажи товаров:

1.1.1.     идентификации клиента;

1.1.2.     подготовки и заключения договора;

1.1.3.     поставки товаров и услуг (выполнения договорных обязательств);

1.1.4.     развития новых товаров и услуг;

1.1.5.     рекламирования и распространения товаров и услуг, то есть в коммерческих целях;

1.1.6.     обслуживания клиентов;

1.1.7.     рассмотрения возражений или претензий;

1.1.8.     удержания клиентов, повышения лояльности, измерений удовлетворенности;

1.1.9.     администрирования расчетов;

1.1.10.  возврата и взыскания долгов;

1.1.11.  поддержания и улучшения работы сайтов и мобильных приложений.

1.2.  Бизнес-планирования и аналитики;

1.3.  Безопасности Клиентов, защиты имущества предприятия;

1.4.  Для других специфических целей, на что получено согласие Клиента в момент предоставления им соответствующих данных Moller Baltic Import.

1.     Moller Baltic Import обрабатывает персональные данные Клиента, опираясь на следующие правовые основы –

1.1.  для заключения и выполнения договора – чтобы заключить договор по заявке Клиента и обеспечить его выполнение (под договором понимается также и устное соглашение о покупке товара или услуги);

1.2.  для выполнения нормативных актов – чтобы выполнить обязанность, установленную обязательными для Moller Baltic Import внешними нормативными актами;

1.3.  по согласию Клиента – субъекта данных;

1.4.  в законных (легитимных) интересах – чтобы реализовать легитимные (законные) интересы Moller Baltic Import, проистекающие из обязательств, существующих между Moller Baltic Import и Клиентом, или из заключенного договора, или из закона.

2.     Законные (легитимные) интересы Moller Baltic Import следующие:

2.1.  вести коммерческую деятельность;

2.2.  проверять идентичность Клиента перед приобретением отдельных товаров или услуг;

2.3.  обеспечивать выполнение договорных обязательств;

2.4.  сохранять заявки и заявления Клиентов на покупку товаров и оказание услуг;

2.5.  выдавать и администрировать карты лояльности Клиентов;

2.6.  вести деятельность по привлечению и/или удержанию Клиентов;

2.7.  сегментировать базу данных клиентов для более эффективного обеспечения услуг;

2.8.  разрабатывать и развивать товары и услуги;

2.9.  рекламировать свои товары и услуги, рассылая коммерческие сообщения;

2.10.               рассылать другие сообщения о ходе выполнения договора и о событиях, существенных для выполнения договора, а также проводить опросы Клиентов о товарах и услугах и опыте пользования ими;

2.11.               предотвращать ведение мошеннической деятельности по отношению к предприятию;

2.12.               обеспечивать корпоративное управление, финансовый и бизнес-учет и аналитику;

2.13.               обеспечивать эффективные процессы управления предприятием;

2.14.               обеспечивать и улучшать качество услуг;

2.15.               администрировать платежи;

2.16.               вести видеонаблюдение для безопасности бизнеса;

2.17.               информировать общественность о своей деятельности.

1.     Moller Baltic Import обрабатывает данные Клиента, используя возможности современных технологий, учитывая существующие риски для конфиденциальности и доступные Moller Baltic Import организационные, финансовые и технические ресурсы.

2.     Moller Baltic Import по отношению к Клиенту может осуществлять автоматизированный прием решений. Клиента о такой деятельности Moller Baltic Import информируют отдельно, согласно нормативным актам.

3.     Автоматизированный прием решений, создающий для Клиента правовые последствия (например, утверждение или отклонение заявки Клиента), может осуществляться только в ходе заключения или выполнения договора между Moller Baltic Import и Клиентом либо на основании недвусмысленного согласия Клиента.

1.     Moller Baltic Import защищает данные Клиента, используя возможности современных технологий, учитывая существующие риски для конфиденциальности и разумно доступные организационные, финансовые и технические ресурсы Moller Baltic Import, в том числе используя следующие меры предосторожности -

1.1.  Файрволы;

1.2.  Программы по защите от взлома и его обнаружению;

1.3.  Другие меры защиты в соответствии с актуальными возможностями развития техники.

1.     Moller Baltic Import не разглашает третьим лицам персональные данные Клиента или любую информацию, полученную во время оказания любых услуг и действия договора, в том числе информацию о полученных товарах и услугах, исключая:

1.1.  согласно четкому и недвусмысленному согласию Клиента;

1.2.  лицам, предусмотренным во внешних нормативных актах, по их обоснованному запросу, в порядке и объеме, установленных внешними нормативными актами;

1.3.  в случаях, установленных внешними нормативными актами, для защиты законных интересов Moller Baltic Import, например, при обращении в суд или другие государственные учреждения против лица, затронувшего законные интересы Moller Baltic Import.

1.     Moller Baltic Import не передает персональные данные третьим лицам, за исключением того, насколько это необходимо для разумного ведения коммерческой деятельности, обеспечивая сохранение соответствующими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и надлежащей защиты.

2.     Moller Baltic Import имеет право передавать персональные данные поставщикам, субподрядчикам, стратегическим партнерам Moller Baltic Import и другим лицам, помогающим Moller Baltic Import и его Клиентам в ведении коммерческой деятельности, для осуществления соответствующего сотрудничества. Однако в таких случаях Moller Baltic Import требует от получателей данных обязательства использовать полученную информацию лишь для тех целей, ради которых данные были переданы, и согласно требованиям применимых нормативных актов.

1.     Moller Baltic Import не передает персональные данные в третьи страны (за пределы Европейского Союза и Европейской экономической зоны).

1.     Moller Baltic Import хранит и обрабатывает персональные данные Клиента, пока существует хотя бы один из следующих критериев:

1.1.  лишь до тех пор, пока в силе заключенный с Клиентом договор или Клиенту оказывается услуга;

1.2.  данные необходимы для той цели, для которой они собирались;

1.3.  пока не будет полностью рассмотрено и/или выполнено то, о чем говорится в заявлении Клиента;

1.4.  пока Moller Baltic Import или Клиент в порядке, установленном внешними нормативными актами, могут реализовать свои легитимные интересы (например, выдвинуть возражения или подать иск в суд);

1.5.  пока для Moller Baltic Import существует юридическая обязанность хранить данные;

1.6.  пока в силе согласие Клиента на соответствующую обработку персональных данных, если не существует другой законной основы обработки данных.

2.     После того, как обстоятельства, перечисленные в пункте 19, прекращаются, персональные данные Клиента будут стерты. Аудитационные записи сохраняются как минимум один год со дня их ведения.

1.     Клиент имеет право получить установленную нормативными актами информацию в связи с обработкой его данных.

2.     Клиент согласно нормативным актам также имеет право потребовать от Moller Baltic Import доступ к своим персональным данным, а также потребовать от Moller Baltic Import дополнить их, исправить или удалить, или ограничить обработку по отношению к Клиенту либо право возразить против обработки (в том числе против обработки персональных данных, проведенной на основании легитимных интересов Moller Baltic Import), а также право на переносимость данных. Эти права подлежат реализации в той мере, насколько обработка данных не проистекает из обязанностей Moller Baltic Import, вмененных ему действующими нормативными актами и осуществляемых в интересах общества.

3.     Клиент может подать заявку об осуществлении своих прав следующим образом -

3.1.  в письменной форме в офисе Moller Baltic Import в Риге (адрес – ул. Дунтес, 3, Рига, LV-1013) или по почте;

3.2.  по электронной почте, подписав безопасной электронной подписью и отправив на адрес электронной почты dataprotection@moller.lv.

4.     После получения заявки Клиента на осуществление своих прав в офисе на ул. Дунтес, 3, Рига, LV-1013, убеждаются в идентичности Клиента, оценивают заявку и выполняют ее согласно нормативным актам.

5.     Moller Baltic Import высылает Клиенту ответ по почте на указанный им контактный адрес заказным письмом или по электронной почте с безопасной электронной подписью (если заявление подано с безопасной электронной подписью), по возможности учитывая указанный Клиентом способ получения ответа.

6.     Moller Baltic Import обеспечивает выполнение требований по обработке и защите данных согласно нормативным актам и в случае возражений Клиента проводит целесообразные действия для разрешения возражений. Однако, если это не удается, Клиент имеет право обратиться в надзорное учреждение – Государственную инспекцию по данным.

7.     Клиент имеет право получить бесплатно одну копию своих персональных данных, находящихся в обработке в Moller Baltic Import.

8.     Получение и/или использование информации, о которой говорится в пункте 27 настоящего документа, может быть ограничено с целью устранить неблагоприятное влияние на права и свободы других лиц (в том числе сотрудников Moller Baltic Import).

9.     Moller Baltic Import обязуется обеспечить правильность персональных данных и полагается на своих Клиентов, поставщиков и других третьих лиц, передающих персональные данные, в том, что будет обеспечена полнота и правильность переданных персональных данных.

1.     Согласие на обработку персональных данных, правовым основанием для которой является согласие Клиента (например, на получение коммерческих сообщений, анализ персональных данных, получение карт лояльности), Клиент дает в письменном виде очно в автосалоне и офисе Moller Baltic Import, на сайте и в мобильных приложениях Moller Baltic Import или в другом месте, где Moller Baltic Import организует маркетинговые мероприятия.

2.     Клиент имеет право в любой момент отозвать согласие на обработку данных тем же способом, каким оно было дано, и/или в порядке, установленном пунктом 23. В таком случае дальнейшая обработка данных, основанная на предварительном согласии для конкретной цели, проводиться не будет.

3.     Отзыв согласия не влияет на обработки данных, проведенные в то время, пока согласие Клиента было в силе.

4.     При отзыве согласия не может быть прекращена обработка данных, которая ведется на других правовых основаниях.

1.     Общение о коммерческих сообщениях об услугах Moller Baltic Import и/или третьих лиц и о других сообщениях, не связанных с непосредственным обеспечением условленных услуг (например, опросы Клиентов), Moller Baltic Import ведет согласно положениям внешних нормативных актов или по согласию Клиента.

2.     Общение в том числе и о коммерческих сообщениях Moller Baltic Import может вести также, используя устройства автоматического дозвона или электронной связи.

3.     Клиент дает согласие на получение коммерческих сообщений Moller Baltic Import и/или его деловых партнеров в письменном виде очно, в офисе Moller Baltic Import, на сайте и в мобильных приложениях Moller Baltic Import или в другом месте, где Moller Baltic Import организует маркетинговые мероприятия.

4.     Данное Клиентом согласие на получение коммерческих сообщений действует до его отзыва (а также по окончании договора об оказании услуг). Клиент в любое время может отказаться от дальнейшего получения коммерческих сообщений каким-нибудь из следующих способов –

4.1.  отправив электронное письмо по адресу: dataprotection@moller.lv;

4.2.  позвонив по телефону 67784270;

4.3.  подав письменное заявление в офис Moller Baltic Import;

4.4.  используя предусмотренную в коммерческом сообщение автоматизированную возможность отказаться от получения дальнейших сообщений, нажав на ссылку об отказе в конце соответствующего коммерческого сообщения (электронного письма).

5.     Moller Baltic Import прекращает рассылку коммерческих сообщений, как только будет обработана заявка Клиента. Обработка заявки зависит от технологических возможностей и может занять до трех суток.

6.     Высказывая свое мнение в опросах и оставляя свою контактную информацию (адрес электронной почты, телефон), Клиент соглашается с тем, что Moller Baltic Import может с ним связаться, используя предоставленную контактную информацию в связи с оценкой, данной Клиентом.

1.     Сайты Moller Baltic Import могут использовать cookies –

1.1.  Cookies – это файлы, размещаемые сайтами в компьютерах пользователей, чтобы распознать пользователя и облегчить ему пользование сайтом. Интернет-браузеры можно конфигурировать так, чтобы они предупреждали Клиента об использовании cookies и давали возможность выбрать, согласен ли Клиент это принять. Непринятие cookies не запретит Клиенту пользоваться сайтом, однако это может ограничить возможности пользования сайтом для Клиента;

1.2.  На сайтах Moller Baltic Import могут быть размещены ссылки на сайты третьих лиц, где действуют свои правила пользования и защиты персональных данных, за полноту которых Moller Baltic Import SE не несет ответственности.

1.     Moller Baltic Import имеет право вносить изменения и дополнения в Политику конфиденциальности, а также сделать ее доступной для Клиента, разместив ее на сайте Moller Baltic Import.

2.     Moller Baltic Import сохраняет предыдущие редакции Политики конфиденциальности, они доступны на сайте.